ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)
に関するFAQ
ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)のご利用前に
ご利用環境について
メールの受信について
User ID・パスワードについて
ユーザー登録について
FAQで問題が解決できない場合
ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)のご利用前に
Q.ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)の流れが知りたい。
A.
はじめてユーザー登録する場合:
※4.で入力したメールアドレスと同じメールアドレスでの登録がない場合が該当します。
- 製品を起動すると表示されるユーザー登録案内の [今すぐ登録 >>] をクリックします。
- 製品名が表示された画面の[登録]をクリックします。
- ブラウザが起動します。説明画面が表示されるので、確認のうえ[次へ進む]をクリックします。
- メールアドレスを入力し、[送信する]をクリックします。
- お客様のメールアドレスに「製品登録を続けてください」メールが送信されるので、メールに記載されているURLにアクセスします。
- お名前や住所など、必要事項を入力し、[次へ進む]をクリックします。
- 今後オンラインサービスを利用するための「パスワード・キーワード」を設定し、あとは完了画面まで進んでください。
- 登録が完了したら、発行されたUser IDを控えてください。
※印刷する場合は、印刷用のページはこちら>>をクリックしてください。 - 「シリアルナンバー」と「User ID」を記載した「登録完了のお知らせ」メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
すでにUser IDをお持ちの場合:
※4.で入力したメールアドレスと同じメールアドレスですでに登録がある場合が該当します。
- 製品を起動すると表示されるユーザー登録案内の [今すぐ登録 >>] をクリックします。
- 製品名が表示された画面の[登録]をクリックします。
- ブラウザが起動します。説明画面が表示されるので、確認のうえ[次へ進む]をクリックします。
- メールアドレスを入力し、[送信する]をクリックします。
- お客様のメールアドレスに「製品登録を続けてください」メールが送信されるので、メールに記載されているURLにアクセスします
- 「User ID」と「パスワード」を入力し、[次へ進む]をクリック
- 後は、必要事項を入力し、完了画面まで進んでください。
- 登録完了後、発行された「シリアルナンバー」と「User ID」を記載した「登録完了のお知らせ」メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
ユーザー登録が完了したら・・・
ユーザー登録完了と同時に、お客様のパソコンに「シリアルナンバー」と「User ID」が自動的に書き込まれます。正常に書き込みが完了すると「製品のユーザー登録が完了しました。」のメッセージが表示されます。
書き込まれた「シリアルナンバー」と「User ID」は、[スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)]からも確認することができます。
Q.シリアルナンバー、User IDとは何ですか?
A.
シリアルナンバーとは・・・
製品毎の個有の10桁-8桁の番号です。
ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)が完了すると発行されます。
User IDとは・・・
ジャストシステム製品をはじめてユーザー登録すると発行される、お客様専用の10桁の番号です。
(新規のJust MyShop入会やインターネットディスク申込でも同様にUser IDが発行されます。)
ユーザー登録完了の画面や登録完了メールにて、お客様にご連絡いたしております。
Q.ユーザー登録しないと(シリアルナンバーを取得しないと)製品は使用できませんか?
A.
ユーザー登録をしなくても、製品を使用することはできますが、サポートサービスや登録特典などの各種サービスをご利用いただくことができません。
製品を使用される場合は、まずユーザー登録をおこなってください。
Q.登録する製品のシリアルナンバーはいつ発行されますか。また、どこで確認できますか?
A.
シリアルナンバーは、ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)が完了すると発行されます。
シリアルナンバーの確認方法
<方法1>
ユーザー登録が完了するとシリアルナンバーは、お客様のパソコンに自動的に書き込みされます。書き込まれたシリアルナンバーは、下記から確認できます。
[スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)]
![](/jp/services/faq/img/pre_image01.gif)
<方法2>
ユーザー登録完了後、ご登録メールアドレス宛にお送りする「登録完了のお知らせ」に記載されています。
<方法3>
オンライン上からご登録済み製品のシリアルナンバーが確認できます。
ご利用環境について
Q. 登録する製品が搭載されているパソコンにインターネット環境がありません。
A.
「お問い合わせ番号」をご用意のうえ、ユーザー登録ご相談窓口までご連絡ください。
お問い合わせ番号の確認方法
[スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)]
![](/jp/services/faq/img/pre_image02.gif)
Q. 推奨ブラウザが知りたい。
A.
ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)をご利用の際は、下記ブラウザをご利用ください。
下記以外のブラウザでは、正しく表示されなかったり、一部機能が使えない場合があります。
Windows環境:
Internet Explorer 8.x、7.x、6.x(xは任意の数値)
Firefox 3.x、2.x(xは任意の数値)
Q. [次へ進む]ボタンをクリックしても、ページが表示されません。
A.
ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)は、「SSL」により通信時のお客様情報を保護しています。ブラウザがSSLに対応していない場合は、ご利用いただけません。推奨するブラウザをご利用ください。
また、社内LANからインターネットにアクセスしている場合は、システムご担当者様に一度ご確認ください。
Q. 「エラー30002:ブラウザやセキュリティソフトのクッキーの設定を有効にしたうえでご利用ください。」と表示されます。
A.
オンライン登録サービスでは、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術を利用しています。ブラウザの「Cookie」の設定をご確認ください。セキュリティソフトを導入されている場合は、そちらの設定も確認してください。
ブラウザの設定について
以下にWindowsにおける代表的なブラウザの、「cookie」の設定についてご案内いたします。他のOS/ブラウザをお使いの方は、ご使用のブラウザのヘルプ等をご参照ください。
Internet Explorer 7.x、6.x の場合:
- [ツール]メニューから[インターネット オプション]を選択します。
- [プライバシー]タブをクリックします。
- スライダのつまみを上下に移動して、プライバシーレベルを中-高 以下に設定してください。
FireFox 2.x の場合:
- [ツール]メニューから[オプション編集]を選択します。
- [プライバシー]パネルを開き、Cookieオプションを設定してください。
セキュリティソフトについて
セキュリティソフトをご使用の方は、それぞれのヘルプ等をご参照ください。
Q. 海外からの利用はできますか?
A.
ご利用の前に、こちらをご一読ください。
メールの受信について
Q. 携帯メールアドレスは利用できますか?
A.
携帯電話のメールアドレスや、特定のモバイル機器でしか使えないメールアドレスは利用できません。ユーザー登録するためのURLを記載したメールをお送りしますので、必ず登録する製品が搭載されているパソコンでメールを受信してください。
利用できないメールアドレスのドメイン名一覧:
docomo.ne.jp / cmchuo.nttpnet.ne.jp / em.nttpnet.ne.jp / email.sky.tdp.ne.jp / jp-d.ne.jp / jp-h.ne.jp / jp-t.ne.jp / jp-r.ne.jp / jp-c.ne.jp / jp-k.ne.jp / jp-s.ne.jp / jp-n.ne.jp / jp-q.ne.jp / ezweb.ne.jp / sky.tu-ka.ne.jp / sky.tkk.ne.jp / sky.tkc.ne.jp / cara.tu-ka.ne.jp / ido.ne.jp / cmail.ido.ne.jp / dct.dion.ne.jp / tct.dion.ne.jp / hct.dion.ne.jp / kct.dion.ne.jp / cct.dion.ne.jp / sct.dion.ne.jp / qctdion.ne.jp / octdion.ne.jp / phone.ne.jp / mozio.ne.jp / vodafone.ne.jp / softbank.ne.jp
Q. 登録する製品が搭載されているパソコンと異なるパソコンでメールを受信してしまいました。
A.
登録する製品が搭載されているパソコンで、もう一度最初から手続きをおこなってください。
- なお、メール転送、もしくはファイル保存し、登録する製品が搭載されているパソコンからメールに記載のURLへアクセスする方法でも大丈夫です。
Q. URLが記載されたメールから、ユーザー登録画面にうまくアクセスできません。
A.
メールソフトによっては、URLの途中で改行され、うまくアクセスできない場合があります。その場合は、URLをコピーし、ブラウザのアドレスバーに貼り付け、アクセスしてください。Webの検索などでは、アクセスできません。必ずアドレスバーに貼り付けしてください。
![](/jp/services/faq/img/hp_image.gif)
アドレスバーが表示されていない場合:
ブラウザ(IEの場合)の表示-ツールバー-アドレスバーをチェックすると、アドレスバーが表示されます。
User ID・パスワードについて
Q. User IDがわかりません。
A.
登録メールアドレスで検索することができます。検索したUser IDは登録メールアドレス宛てにメール送信されます。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A.
お客様自身があらかじめ登録した「秘密の質問」が表示されますので、答えを入力してください。答えが合えば、パスワードを再設定することができます。
Q. 「秘密の質問」の答えを忘れてしまいました。
A.
ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。
- ご連絡の際には、ご本人確認のため、下記の項目を必ずご用意ください。
- 登録名義
- User ID
- 生年月日、もしくは登録済み製品のシリアルナンバー
ユーザー登録について
Q. 製品を起動しても、ユーザー登録(プリインストール・バンドル用)の案内が表示されません。 ユーザー登録はどうしたらよいですか?
A.
以下の方法でユーザー登録することができます。
- [スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)] を選択します。
- プリインストールされているジャストシステム製品が一覧表示されます。
- シリアルナンバーに数字が表示されていない場合は、[ユーザー登録]ボタンを押して、画面に表示される手順に従ってユーザー登録を完了してください。
![](/jp/services/faq/img/pre_image03.gif)
- シリアルナンバーに10桁-8桁の数字が表示されている場合は、すでにユーザー登録が完了していますので、ユーザー登録の必要はありません。
- 一覧表示される製品名は、お買い上げのパソコンによって異なります。
Q. ユーザー登録しましたが、パソコンを確認したところシリアルナンバーが書き込まれていません。
A.
ユーザー登録が完了したら、シリアルナンバーを記載した「登録完了のお知らせ」を登録メールアドレスにお送りしております。また、下記ページでは、ご登録済み製品の一覧を確認することができます。
ご利用ください。
- なお、お手数ですが、確認した「シリアルナンバー」と「User ID」をご自身でパソコンへ入力してください。
シリアルナンバーをパソコンへ書き込む方法
[スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)]をクリックし、「登録内容の確認と編集」を開きます。
- User IDを書き込む場合・・・・・・[編集(U)]の編集をクリックします。
- シリアルナンバーを書き込む場合・・・・[シリアルナンバーの編集(E)]をクリックします。
![](/jp/services/faq/img/pre_image04.gif)
Q. パソコンをリカバリしました。再度ユーザー登録の手続きが必要ですか?
A.
一度登録した製品は、パソコンをリカバリしても、再度ユーザー登録する必要はありません。発行されたシリアルナンバーは、パソコンをリカバリしても有効です。
[スタート]-[すべてのプログラム]-[JustSystems アプリケーション]-[JSユーザー登録・確認(プリインストール・バンドル用)]
から、ご自身でシリアルナンバーとUser IDを入力してください。
FAQで問題が解決できない場合
Q. FAQを見ても解決できなかったので、問い合わせ方法が知りたい。
A.
電話によるお問い合わせ
インターネットでのお問い合わせ
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