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情シス部門と営業部門の連携で
問い合わせ管理の業務効率化を行う方法

営業部門は本来、顧客との商談・提案に時間を使い、企業の売上向上に貢献することが役目です。しかし現実には、問い合わせ管理などの事務処理に時間を費やし、効率面での課題を抱えるケースが少なくありません。

問い合わせ管理をシステム化で解決しようとしても、日頃の業務に追われる情報システム部門では手が回らないこともしばしばです。では、こうした現状を解決するには、どうすればよいでしょう？

本資料では、営業部門の問い合わせ管理業務を、情報システム部門との連携で効率化するために、重要なポイントととるべき方法を紹介します。
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